Otra mas de telmex…
Resulta que llegando a casa me encuentro con el recibo telefónico y al revisarlo (como siempre acostumbro) me encuentro con la sorpresita de un cargo “no autorizado” por concepto de “Lada 100″.
Al principio no recordaba a ciencia cierta de qué se trataba, pues pensaba que eran llamadas que había hecho, pero después de un rato recordé que hacía dos meses poco menos, personal de Telmex había estado llamando para promocionar no sé cuantos minutos de llamadas de larga distancia por un precio de 100 pesos, también recordé que NO había contratado dicho servicio a pesar de la constante insistencia por parte de Telmex, y cuál va siendo la sorpresita que ahora mi recibo telefónico contaba con ese cargo, o sea que NO IMPORTA SI LO CONTRATAS O NO, ellos A FUERZA (por decir lo menos) te lo cargan a tu recibo.
Pues sí, y con justa razón, pues para que puedas aclarar la situación y te acrediten el cargo es todo una odisea!!!!!!!!! y sí, asi me fué
Según yo, todo se iba a arreglar de la manera más sencilla posible, así que hablé al teléfono de atención al cliente que aparece en el recibo, y me contestó una señorita por demás grosera, (pobrecita estaba de un genio que ni ella misma se aguantaba) pero bueno… la verdad es que me declaro culpable, por que no le puse atención a su nombre, pero bueno, el caso es que me ASEGURÓ que yo lo había contratado, cuando soy el único que está en casa, y además recordaba aquellas llamadas que con tanta insistencia hacían para que contratara el servicio mismo que había rechazado.
El caso es que después de 15 minutos de estarle argumentando que no había contratado ese servicio y de tratarme como un perro, la señorita con la poca educación que la caracterizó, terminó colgandome el teléfono y diciendome que no me acreditaría el cargo.
Sí! así como lo escuchan!!!!! Me colgó el centro de Atención a Clientes de Telmex!!!!! de plano que no sé de dónde se sacan a éstas personas!!! se supone que son una empresa DE SERVICIO!!!!! si señores !!! de SERVICIO!!!!!!! pero por lo que veo NI SI QUIERA HAN DE SABER QUÉ ES SERVICIO!!!!!!!!
En fin, afortunadamente no todas están histéricas (¿ah no verdad? ) y al hacer la siguente llamada, un caballero sumamente educado verificó nuevamente mis datos, y en cuestión de minutos hizo la corrección del cargo!
Bien por tí!!!!
Pero bueno, ésta es una de muchas que ésta empresa de servicios ha hecho en sus haberes… por que qué me dicen de los cargos fraudulentos de la Empresa ” Beth Services” que mágicamente te aparecen en tu recibo telefónico, y dime lo autorizaste? no verdad? pero apareció!!! o no?
Déjame saber tus comentarios, que ya platicaremos al respecto….
